שנת 2018 הייתה שנה מזהירה לטכנולוגיית המציאות הרבודה. ענקיות כמו מיקרוסופט, אמזון, אפל, פייסבוק וגוגל הגבירו את המחויבות שלהן והציגו תכונות ומוצרים חדשים מפעם לפעם.
לאחר WWDC 2018 שבו הוצג ARKit 2.0, מספר משתמשי ה‑AR במובייל גדל בעולם. בעוד שהאימוץ של תוכנות מבוססות ARCore הוסיף כ‑150 מיליון משתמשי אנדרואיד חדשים, מספר המשתמשים במכשירי אפל עם יכולות AR הגיע ל‑380 מיליון עד סוף 2018. וזה רק ימשיך לצמוח. עד 2023 צפוי שכ‑2.5 מיליארד אנשים יחזיקו בסמארטפונים, טאבלטים או משקפיים חכמים התומכים ב‑AR.
יש לכך כמה סיבות טובות. בהמשך תמצאו תחומים שונים בעסק שלכם שבהם מציאות רבודה יכולה להביא יתרונות משמעותיים ופתרונות שכדאי ליישם.
1. מכירות
אם רק התרגלנו לגל המסחר האלקטרוני, גל חדש מגיע: AR‑commerce. פייסבוק היא אחת מהמאמצות הראשונות ומציגה מודעות AR שמאפשרות למשתמשים "למדוד" את המוצרים המפורסמים.
אחד ההסברים הוא שמציאות רבודה מגבירה את מעורבות הלקוחות, במיוחד כשהם קונים אונליין ורוצים לוודא שהמוצר מתאים, ובכך משאירה פחות ספקות. במונחי מכירות, AR היא דרך מצוינת לשפר את המעבר של הלקוח לאורך משפך המכירות.
בעוד שה‑AR של פייסבוק עדיין בשלב בטא, איקאה נהנית מאפליקציה בשם IKEA Place מאז ספטמבר 2017. האפליקציה מאפשרת למשתמשים לראות איך הריהוט שבחרו ייראה בבית שלהם.
2. שיווק
ההתפתחות המדורגת של מציאות רבודה מתאימה בדיוק למגמת השיווק החווייתי. למרות שהרעיון אינו חדש, יש אינספור דוגמאות למותגים שמנסים ליצור חוויה יוצאת דופן בנקודת המכירה — בעת פתיחת האריזה או בזמן השימוש במוצר. עכשיו החוויה הזו עוברת למציאות אחרת.
דוגמה אחת היא קמפיין AR של Uber. בעבר המותג התמקד ביצירת חוויה פיזית ללקוחותיו, וכיום הוא מגוון את הגישה שלו.
מעבר לכך, שילוב AR באפליקציה שלכם מעניק יתרון תחרותי בשיווק. ראשית, זה עדיין טרי ובולט ומאפשר לכם להפתיע לקוחות בדרך שהמתחרים לא יכולים. כתוצאה מכך קמפיינים מבוססי AR מקבלים יותר ויראליות, והשילוב בין ויראליות לאינטראקטיביות מגדיל את נאמנות הלקוחות.
3. חוויית משתמש
מציאות רבודה יכולה לשמש לא רק ככלי צדדי להבאת לקוחות אלא גם כאחת התכונות המרכזיות של המוצר. יש מקרים רבים שבהם שימוש בה עוזר לפתור בעיות של לקוחות בצורה יעילה יותר, למשל בהמחשת מידע על עצמים אמיתיים.
במאי 2018, בכנס המפתחים השנתי של גוגל, הוכרזה מערכת AR Visual Positioning System ל‑Google Maps. האפליקציה מציגה שכבות של מידע כמו הנחיות ניווט, טיפים לגבי המסלול ומקומות קרובים מעל המציאות הנראית דרך המצלמה. האפליקציה עדיין לא זמינה לציבור.
Yelp, שירות לאיתור עסקים, דירוגים והזמנת אוכל, השיקה משהו דומה כבר בשנת 2010. Monocle by Yelp מציג דרך עדשת מצלמת הטלפון תוויות שמופיעות עם מידע ממאגר Yelp על מסעדות, מלונות, אטרקציות תיירותיות ונקודות עניין אחרות סביבכם. נגיעה באחת התוויות פותחת את האפליקציה ומראה את עמוד העסק. זה מועיל במיוחד כשאתם בעיר לא מוכרת ויש המון אפשרויות.
4. תמיכת לקוחות
יש הרבה דרכים לשמור על שביעות רצון הלקוחות באמצעות כלים מסורתיים. אבל כשמדובר בסיוע מרחוק בתחומים מורכבים יותר, כמו תעשייה, כאן נדרשות יכולות אחרות.
ארגונים כמו Boeing ו‑General Electric כבר הטמיעו מציאות רבודה ודיווחו על ירידה בשיעורי הטעות ושיפור בביצועי העובדים.
שימוש במציאות רבודה לתחזוקה ותיקון מבוסס על העיקרון "תראה‑מה‑אני‑רואה" שמאפשר לקבל עזרה ממומחים בכל מקום ובכל זמן. כשמתעוררות בעיות חדשות או מורכבות, טכנאים בשטח יכולים להתחבר למומחים ולקבל תמיכה מהירה יותר. כך AR מצמצמת את זמני ההשבתה וחוסכת זמן וכסף.
5. וגם בשביל הכיף
היישום המשמעותי ביותר של AR הוא בידור. Pokémon Go לא איבד מהפופולריות שלו מאז 2016 והכניס כ‑795 מיליון דולר ברחבי העולם בשנת 2018. בדצמבר 2018 בלבד נרשמה עלייה של 35 אחוז בהכנסות לעומת השנה הקודמת.
ובכל זאת, היוצרים Niantic ו‑WB Games San Francisco מכינים משחק חדש: Harry Potter Wizards Unite.
"Harry Potter: Wizards Unite יחשוף שהקסם נמצא מסביבנו. הוא יאפשר לשחקנים להיות חלק מהעולם העשיר של הארי פוטר, באמצעות פלטפורמת המשחקים של Niantic שמשלבת מציאות רבודה ועולם אמיתי ומומחיות המותג של WB Games San Francisco בפיתוח והפצה. במהלך חקירת שכונות וערים ברחבי העולם ייצאו השחקנים להרפתקאות, ילמדו וילחשו לחשים, יגלו חפצים מסתוריים ויפגשו יצורים מיתולוגיים ודמויות איקוניות." — לפי הודעת העיתונות של Niantic.
לפי הודעת החברה, הבטא של המשחק הושקה בניו זילנד ב‑17 באפריל 2019, בתקווה שהשקה עולמית לא תאחר להגיע.
המקרים שהזכרנו במאמר הם רק חלק קטן מהשימושים האפשריים ב‑AR, אבל הם יכולים להעניק השראה ליצור משהו חדש לעסק שלכם שלא היה קיים קודם. ואם אתם זקוקים לעזרה בפיתוח והטמעה, הצוות שלנו ישמח לסייע. צרו קשר כדי ללמוד עוד על המומחיות שלנו בפיתוח יישומי AR/VR.
להגיב